こんにちは。昭和おばさんです。
ガラケー歴２０余年の私が、令和元年(2019年)の9月末に初スマホにした時の話です。
２０１９年９月末 ドコモショップ混雑
そう。９月末。
情報量少の私がわかるだけでもこんな時期だったんです。
・９月中旬の新型iPhone発売
・１０月１日施行の改正電気通信事業法
・１０月１日より消費税増税
昭和おばさんびっくりでした。
「ドコモショップってこんなに混むの？！」と。
私の予約時間は開店時間だったので、開店１０分前にお店に着きました。
すると駐車場はすでにいっぱいでショップの扉の前には人が並んでいました。
開店と同時に、並んだ人がお店に吸い込まれていきます。
店内ではショップ店員さんが予約のある人、ない人を分けていきます。
私は予約をしていたので、すぐにカウンターに案内してもらえました。
店内の待機テーブル（フリードリンク等が置いてあるスペース）も人で埋まっていきます。
この状況での私のドタバタ劇です。
ドコモ店員さんと令和に初スマホの私の会話
以下は会話形式も入れさせて下さい。
私のセリフが黄色。
ドコモショップ店員さんのセリフが水色です。
最初はとにかく順調でした。書類等も抜かりなくスムーズです。
重要事項の説明もiPhoneの開封もなんら問題はありません。
問題は、私がiPhoneの操作を始めてからでした。(ですよね！)
アップルIDの登録をしていきますので、入力していただけますか。
はい。
当日までに決めておく項目の中に、アップルIDやパスワードもありました。
もちろんきちんと決めて、用紙に記入して持参していました。
・・モタモタモタ。
キ、キーボードが小さい。打ちたい文字の隣の文字を触ってしまいます。
あの、すみません。間違った文字を消すのはどれでしょうか。
こちらですよ。
すみません。ありがとうございます。
・・モタモタ。何度も打ち間違いをしながらようやく完成。
終わりました。これで良いでしょうか。
はい。では、次にアップルパスワードの入力をお願いします。
・・モタモタモタ。
大文字小文字を入れた英数字の入力。操作手順が増えます。
あの、すみません。大文字はどうやったら出るんですか。
この↑のキーを押します。
すみません。ありがとうございます。
しかし、入力毎に↑を押すとはわからないまま入力を続けます。
出来ました。
では、パスワードの確認でもう一度同じ入力をお願いします。
はい。
モタモタモタ・・入力していきます。
そしてここで気づきます。あれ？！大文字小文字が何か変だぞと。
皆さんご存知のようにパスワードは打つと●になってわからないのです。
入力した少しの間文字を表示していますが、私は文字打ちに必死でおいつけなかったんです。
そして、後ろに人をすごく待たせているという状況が私を焦らせます。
すみません。間違って打ってしまっていると思います。どうやって直したらいいですか。たぶんここ辺りなんですが、どうやって戻りますか。
こうすると、バーがでて戻れます。
トンッと指で画面を触った位置に移動しました。
ありがとうございます。
直していきます。バーを出しながら。
そして何度かやっているうちに。
あっ！！・・そう・・
・・す、すみません。なんか全部消してしまいました。
あ、そうですね。申し訳有りません、ではもう一度最初から入力していただけますか。
伝えさせてください。
こんな私なのに、対応してくれたショップ店員さんはとても感じの良い方でした。
私の超スローな入力中もにこやかに待っていてくれていました。
そして、
機種変の相談時に対応してくれた別店員さんも良い方でした。
昭和おばさんが来店する日は休みなので、すぐ出来るように引き継ぎをしておきますねと連絡もくれていました。
ここで私の対応をしてくれていた店員さんが上司らしき方に呼ばれます。
なんだか気になる雰囲気。様子をうかがってしまいました。
・・明らかに対応してくれていた店員さんが注意を受けていました。
その理由も私の入力スピードが遅く時間がかかっていたせいでした。
少し聞こえた会話はふせておきます。
その後、席に戻ってきた店員さんは表情が少しくもっていて。
もちろんそういう顔を見せない様にされていたんです。
けれど、自称ですが私は物事や心の機微に敏感なタイプなんです。
すぐに察しました。
モタつきながらアップルのパスワード入力終了。
まだ色々な入力が待ち構えています。
そしてここで店員さんから、
よろしければ私が入力いたしましょうか。
ごめんね。私のせいで注意されたんだよね。
はい。もちろんです。お願いします。
即答です。
その後の色々な登録入力は全てショップ店員さんが入力してくれました。
もちろん、「こちらで間違いないですか」と確認をとってくれます。
そして手続きも登録も終わりました。
帰る時に出口までお見送りをしてくれるじゃないですか。
お店の出入口で心配になって声を掛けたんです。
あの。私の入力が遅いせいで時間をとってしまってすみませんでした。あの、大丈夫ですか。
いえ、こちらが申し訳有りません。もっと設定も出来れば良かったのですが。
いえ、十分です。私が遅かったので。すみません。
あの、すみません。よろしければ今日スマホ教室を実施したということを追加しても良いでしょうか。メールが届きますが良いでしょうか。
もちろんです。構いません。それで大丈夫ですか。時間、すみませんでした。ありがとうございました。
時間はなんと２時間半も経過していました。
すみません。すみません。
ドコモ店員さんへ。ごめんね＆ありがとう。
上司の方の気持ちもわかるんです。
すごく混んでいたので、お店をまわすことを考えたら当然です。
お客さんも沢山待っていました。
上司の方も私にはすみませんって感じでした。
私に良くしてくれた事で、注意を受けてしまったショップ店員さんには申し訳ない。
私のペースに合わせてくれていたんだよね。
時間がかかってしまってごめんね、そしてありがとう！
こんな私が1ヶ月間でブログを書いているのです。
てくてくながら進化しています。
最後まで読んでいただきありがとうございます！
読んでくれた方がhappyになれますように♪
